夏休み真っ只中の8/12、ANA機の一部が荷物を積まずに出発し多大な人々に影響を及ぼしています。
どうやら荷物を運ぶベルトコンベアの故障が原因で、飛行機に積み込むことができなかったようです。
なお、この件に関して乗客への事前説明はなく到着後のアナウンスだったようで、そのことに対しての怒りも多いようです。
荷物が積めないことを事前に話し混乱を招いて欠便を出すよりは、人だけでも運んでしまって後で大問題になる方がまだまし・・・という判断でしょうか。
どちらにせよ乗客への影響は多大なもので、北海道の音楽イベント「RISING SUN ROCK FESTIVAL 2016」出演者の楽器などの機材が届かないという問題も起きているようです。
ロストバゲージ（ロストバゲッジ）とは？
ロストバゲージとは、英語ではlost baggageと書きます。
直訳するとlost（失った）baggage（荷物）、つまり荷物紛失の意味です。
海外旅行などで、空港に到着後にベルトコンベアで荷物が流れてこず受け取れない状態のことをロストバゲージと言います。
ライジングサン出演アーティストにも影響
タラコチャレンジの伊藤寛之さんは該当機に楽器を預けていたらしく、北海道到着後に機材が届かないことを知らされ悲痛な思いを叫んでいます。
【緊急事態発生】さっき新千歳空港着いたんだけど、荷物を一切載せないでフライトしたらしく、楽器や荷物がありません。出演バンドさん、お願いします、ギターとベースを1本ずつ貸してくださいませんか？
特に同じステージに出るArt…とか、BRAD…とか。ANA最悪！俺たちの北海道が！— 伊藤寛之 / タラコチャレンジ (@itokun_jp) 2016年8月12日
また、この事件に巻き込まれなかった出演者や会場近隣の業者は協力的に楽器の貸し出しを呼びかけています。
なんか、ANAに預けた機材届いてないの？ライジング組やばくね？
ベースの一本や二本、ベーアンの一個や二個いくらでも貸すよ？
困ってるプレイヤーは連絡してね。
— 金子KenKen賢輔 (@kenken_RIZE) 2016年8月12日
@kenken_RIZE 札幌で業者やってるので、fender jazz 、プレべ、その他ギター多数、アンプあります。RSR会場近くなのですぐ持ってけます。よかったらRTお願いします。
— しょー (@SHOCKING440) 2016年8月12日
ANAの対応
この件に対してANAは、住所を書き、そこへ荷物を宅配するという対応となっています。
また、本日中に届けることができないかもしれないとのことです。
今朝全国へ向けて飛び立った羽田発のANA便、客だけ乗せて荷物積んでなかった事案が多発してるらしい…発覚してるだけで北は新千歳/函館、南は岡山/高知/大分/宮崎行き。しかも現地着いてからの事後報告。荷物管理ANAだらけかよ。 pic.twitter.com/cS26SpYb4y
— こらっぴ (@colappy) 2016年8月12日
まとめ
ANAから見た今回の事件まとめ
①ベルトコンベアが壊れて荷物を積めなくなる
②大量欠航するよりも人だけ運んで後で荷物だけ送った方が損害は少ない
③人だけ運びますと言って乗客大混乱するぐらいだったら到着してから事後報告しよう
④乗客大激怒←イマココ
— Kazuki (@jal767777787) 2016年8月12日
今回の事件、ロストバゲージとは少し違った状況ではありますが、荷物が届かないといった意味では同じことですよね。
事後報告にしたことに非難が相次いでいますが、ANAの対応は正しかったのでしょうか？
事前報告にしたところで批判を浴びることは免れないでしょうが、何か違ったのでしょうか。
また、真偽は分かりませんが気になるツイートを見つけました。
荷札に住所を書いて渡して、外に出ようとしたときに、カップルがお詫びが5000円って安いよねって、言ってるのが聞こえて、え？お金くれるの❓
係りの人にどーしてくれるんだと揉めると5000円が入った封筒くれるらしいわ（笑）
全員に渡さないところがいやらしいね#ANA #全日空— たかみな推しのなんちゃって薬剤師 (@fumifumi_chan) 2016年8月12日
お詫びに5,000円を配っている（と言ってもゴネた人のみ）らしい、というツイートです。
ゴネ得ってやつでしょうか。
いずれにせよ多くの人達に多大な迷惑をかけてしまったANAの今後の対応などが気になるところです。
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